Informații livrare
Opțiuni de livrare
aiGSM oferă două opțiuni de livrare prin curier rapid pe întreg teritoriul României:
- Livrare standard (1–3 zile lucrătoare) — Comenzile sunt procesate în termen de 24 de ore de la confirmarea plății și livrate în 1–3 zile lucrătoare. Aceasta este opțiunea implicită pentru toate comenzile.
- Livrare express (a doua zi lucrătoare) — Pentru comenzile plasate înainte de ora 14:00, telefonul este expediat în aceeași zi și livrat a doua zi lucrătoare. Comenzile plasate după ora 14:00 sunt expediate în ziua lucrătoare următoare.
Livrările se efectuează de luni până vineri. Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală sunt procesate în prima zi lucrătoare următoare.
Costuri de livrare
- Livrare standard: 25 RON
- Livrare express: 40 RON
- Comenzi peste 500 RON: livrare standard gratuită
Costul de livrare este afișat clar în pagina de checkout, înainte de finalizarea comenzii. Nu există costuri ascunse.
Livrare gratuită
Toate comenzile cu o valoare totală de peste 500 RON beneficiază de livrare standard gratuită. Pragul se calculează pe baza valorii produselor din coș, după aplicarea eventualelor reduceri sau coduri promoționale.
Urmărirea coletului
Imediat ce comanda ta este expediată, vei primi un email de confirmare cu:
- Numărul de tracking (AWB) al coletului
- Link direct către pagina de urmărire a curierului
- Data estimată de livrare
Poți urmări statusul comenzii în orice moment și din contul tău aiGSM, secțiunea „Comenzile mele".
Ambalare și protecție
Fiecare telefon este ambalat cu atenție pentru a asigura livrarea în condiții perfecte:
- Cutie premium aiGSM cu design dedicat
- Protecție anti-șoc din material expandat
- Telefonul este ambalat individual într-o husă de protecție
- Coletul exterior este sigilat și etichetat discret, fără a indica conținutul valoros
Toate coletele sunt asigurate pe durata transportului împotriva deteriorării și pierderii.
Zona de livrare
În prezent, aiGSM livrează exclusiv pe teritoriul României, în toate județele și localitățile acoperite de serviciul de curierat rapid. Livrăm atât la adrese rezidențiale, cât și la adrese de firmă.
Lucrăm la extinderea zonei de livrare în alte țări din Uniunea Europeană. Pentru a fi notificat când devenim disponibili în zona ta, abonează-te la newsletter-ul nostru.
Ce se întâmplă dacă nu ești acasă
Dacă nu ești prezent la adresa de livrare în momentul sosirii curierului:
- Curierul te va contacta telefonic pentru a stabili o oră convenabilă de livrare
- Dacă nu poți fi contactat, va fi programată o a doua tentativă de livrare în ziua lucrătoare următoare
- După două tentative nereușite, coletul va fi depus la cel mai apropiat punct de ridicare al curierului
- Coletul va fi păstrat la punctul de ridicare timp de 5 zile lucrătoare
- Dacă coletul nu este ridicat în acest termen, va fi returnat la aiGSM, iar tu vei fi contactat pentru a stabili pașii următori
Recomandăm să furnizezi un număr de telefon la care poți fi contactat ușor, pentru a facilita procesul de livrare.
Verificarea coletului la primire
La primirea coletului, te rugăm să verifici integritatea ambalajului în prezența curierului. Dacă observi semne de deteriorare exterioară (cutie zdrobită, sigiliu rupt), ai dreptul de a refuza coletul. În acest caz, contactează-ne imediat la contact@aigsm.ro sau la 0731 123 456 și vom expedia un nou colet în cel mai scurt timp.
Contact
Pentru întrebări legate de livrare sau statusul comenzii:
- Email: contact@aigsm.ro
- Telefon: 0731 123 456 (Luni–Vineri, 09:00–18:00)