Termeni și condiții

1. Generalități

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a platformei aigsm.ro (denumită în continuare „Platforma"), operată de aiGSM (denumită în continuare „Vânzătorul"). Prin accesarea, navigarea sau utilizarea Platformei, inclusiv prin plasarea unei comenzi, utilizatorul (denumit în continuare „Clientul") acceptă în mod expres și necondiționat acești termeni.

aiGSM este un magazin online specializat în comercializarea de telefoane mobile recondiționate, testate și certificate. Ne propunem să oferim dispozitive de calitate la prețuri accesibile, contribuind totodată la reducerea deșeurilor electronice.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza accesul la Platformă oricărei persoane care încalcă acești termeni și condiții.

2. Crearea contului

Pentru a plasa o comandă, Clientul trebuie să creeze un cont pe Platformă, furnizând informații corecte și complete: nume, adresă de email validă, număr de telefon și adresă de livrare. Clientul este responsabil pentru menținerea confidențialității credențialelor de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate prin intermediul contului său.

Clientul se obligă să notifice imediat aiGSM în cazul oricărei utilizări neautorizate a contului sau a oricărei breșe de securitate. aiGSM nu poate fi ținut responsabil pentru pierderile cauzate de utilizarea neautorizată a contului, în cazul în care Clientul nu a respectat obligația de notificare.

aiGSM își rezervă dreptul de a suspenda sau șterge conturile care încalcă acești termeni, care conțin informații false sau care sunt folosite în mod abuziv.

3. Produse și descrieri

Toate telefoanele comercializate pe Platformă sunt recondiționate profesional și trec prin minimum 20 de teste funcționale înainte de a fi puse în vânzare. Starea cosmetică a fiecărui dispozitiv este descrisă conform următoarelor categorii:

• Bun — Semne vizibile de utilizare (zgârieturi, mici lovituri), dar complet funcțional.
• Foarte Bun — Mici semne de utilizare, vizibile doar la inspecție atentă.
• Excelent — Aproape fără urme de utilizare, aspect impecabil.
• Ca Nou — Fără nicio urmă de utilizare, aspect identic cu un produs nou.

Fotografiile produselor sunt reprezentative pentru categoria de stare și pot să nu corespundă exact dispozitivului livrat. Specificațiile tehnice sunt preluate de la producătorul original. aiGSM depune toate eforturile pentru a asigura acuratețea informațiilor, dar nu poate garanta absența totală a erorilor.

4. Prețuri și plăți

Toate prețurile afișate pe Platformă sunt exprimate în lei românești (RON) și includ TVA. Prețurile sunt valabile la momentul plasării comenzii și pot fi modificate fără notificare prealabilă, fără a afecta comenzile deja confirmate.

Plățile sunt procesate în mod securizat prin intermediul platformei Stripe. Acceptăm următoarele metode de plată:

• Card bancar — Visa, Mastercard
• Apple Pay
• Google Pay

aiGSM nu stochează datele cardurilor bancare ale clienților. Toate tranzacțiile sunt criptate și procesate conform standardelor PCI DSS. Factura fiscală este emisă electronic și transmisă pe email la confirmarea comenzii.

5. Livrarea

Comenzile sunt procesate în termen de 24 de ore de la confirmarea plății și livrate prin curier rapid în 1–3 zile lucrătoare pe teritoriul României. Costul livrării standard este de 25 RON. Comenzile cu o valoare de peste 500 RON beneficiază de livrare gratuită.

aiGSM nu este responsabil pentru întârzierile de livrare cauzate de compania de curierat, condiții meteo extreme sau alte circumstanțe de forță majoră. În cazul în care coletul nu poate fi livrat la adresa indicată, curierul va încerca o a doua livrare sau va depune coletul la cel mai apropiat punct de ridicare.

Riscul de pierdere sau deteriorare a produsului trece la Client în momentul în care coletul este predat curierului. Toate coletele sunt asigurate pe durata transportului.

6. Garanție și retururi

Toate telefoanele comercializate de aiGSM beneficiază de o garanție comercială de 12 luni, calculată de la data livrării. Garanția acoperă defecte hardware și funcționale apărute în condiții normale de utilizare. Detalii complete sunt disponibile pe pagina Garanție.

Clientul beneficiază de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, conform OUG 34/2014. Produsul trebuie returnat în starea în care a fost primit, cu toate accesoriile incluse. Detalii complete sunt disponibile pe pagina Politica de retur.

7. Programul de vânzare (Buy-Back)

aiGSM oferă utilizatorilor posibilitatea de a vinde telefoanele proprii prin intermediul Platformei. Procesul este următorul:

1. Clientul completează formularul de evaluare cu informații despre dispozitivul pe care dorește să îl vândă.
2. Echipa aiGSM analizează informațiile și transmite o ofertă de preț în maximum 24 de ore.
3. Dacă oferta este acceptată, Clientul expediază telefonul către aiGSM (costurile de transport fiind suportate de aiGSM).
4. La primirea și verificarea dispozitivului, suma convenită este virată în contul bancar al Clientului în maximum 3 zile lucrătoare.

aiGSM își rezervă dreptul de a ajusta oferta în cazul în care starea reală a dispozitivului diferă de cea declarată de Client. În acest caz, Clientul poate accepta noua ofertă sau poate solicita returnarea gratuită a dispozitivului.

8. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al Platformei — inclusiv, dar fără a se limita la texte, imagini, logo-uri, elemente grafice, design, structura bazei de date și codul sursă — este proprietatea exclusivă a aiGSM sau a licențiatorilor săi și este protejat de legislația română și internațională privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Este interzisă reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea în orice scop comercial a oricărui element al Platformei fără acordul prealabil scris al aiGSM. Mărcile comerciale ale producătorilor de telefoane (Apple, Samsung, etc.) aparțin deținătorilor respectivi și sunt utilizate exclusiv în scopul identificării produselor.

9. Limitarea răspunderii

aiGSM depune toate eforturile rezonabile pentru a asigura funcționarea continuă și corectă a Platformei, dar nu garantează că aceasta va fi disponibilă în mod neîntrerupt sau fără erori. aiGSM nu este responsabil pentru:

• Pierderile indirecte, incidentale sau consecvente rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării Platformei
• Daunele cauzate de viruși informatici, atacuri cibernetice sau alte amenințări de securitate
• Inexactitățile sau omisiunile din conținutul Platformei, în măsura permisă de lege
• Întreruperile de funcționare cauzate de operațiuni de mentenanță, actualizări sau circumstanțe de forță majoră

Răspunderea totală a aiGSM față de Client, indiferent de temeiul juridic, nu va depăși valoarea produsului achiziționat care face obiectul litigiului.

10. Modificări ale termenilor

aiGSM își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină, cu actualizarea datei de „Ultima actualizare". Continuarea utilizării Platformei după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.

Pentru modificările substanțiale, aiGSM va notifica utilizatorii înregistrați prin email cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea în vigoare a noilor termeni.

11. Legislație aplicabilă și litigii

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care nu se ajunge la o înțelegere, litigiul va fi supus spre soluționare instanțelor judecătorești competente din România.

Clientul poate utiliza, de asemenea, platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Contact

Pentru orice întrebări, sugestii sau reclamații referitoare la acești termeni și condiții sau la serviciile aiGSM:

• Email: contact@aigsm.ro
• Telefon: 0731 123 456 (Luni–Vineri, 09:00–18:00)